{"id":4158,"date":"2026-02-23T16:46:44","date_gmt":"2026-02-23T15:46:44","guid":{"rendered":"https:\/\/foerderfactory.com\/?post_type=job&amp;p=4158"},"modified":"2026-02-23T16:46:44","modified_gmt":"2026-02-23T15:46:44","slug":"foerdercoach-member-success-managerin","status":"publish","type":"job","link":"https:\/\/foerderfactory.com\/it\/job\/foerdercoach-member-success-managerin\/","title":{"rendered":"F\u00f6rdercoach Member Success Manager*in"},"content":{"rendered":"<p>Bei F\u00f6rderfactory sorgen wir daf\u00fcr, dass Unternehmen und \u00f6ffentliche Verwaltungen keine F\u00f6rderchance liegen lassen. In unserem F\u00f6rdercoach Member-Bereich begleiten wir Kund*innen \u00fcber einen l\u00e4ngeren Zeitraum: wir geben Orientierung, Struktur und sorgen daf\u00fcr, dass sie am Thema F\u00f6rderungen dranbleiben und ihre Ziele erreichen. Daf\u00fcr suchen wir eine Vollzeit-Mitarbeiter*in, die unsere F\u00f6rdercoach Memberkund*innen aktiv betreut, Prozesse sauber steuert und eine verl\u00e4ssliche, hochwertige Customer Experience sicherstellt.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Deine Aufgaben:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Member-Begleitung und Beratung im Alltag:<\/strong> Du bist erste Ansprechperson f\u00fcr unsere F\u00f6rdercoach Memberkund*innen und begleitest sie entlang ihrer Reise: Onboarding, Zielkl\u00e4rung, Fortschritt und n\u00e4chste Schritte. Du beantwortest R\u00fcckfragen zuverl\u00e4ssig und verbindlich und sorgst daf\u00fcr, dass Kund*innen schnell Klarheit und Orientierung bekommen.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Struktur und Fortschritt sicherstellen:<\/strong> In enger Zusammenarbeit mit unserem Team aus F\u00f6rderexpertinnen ber\u00e4tst du unsere F\u00f6rdercoach Memberkund*innen bei der Planung ihrer individuellen F\u00f6rderstrategie. Gemeinsam identifiziert und bewertet ihr relevante F\u00f6rderpotenziale, setzt Priorit\u00e4ten und \u00fcbersetzt alles in eine klare F\u00f6rder-Roadmap mit konkreten n\u00e4chsten Schritten. Du stellst sicher, dass Ma\u00dfnahmen, Unterlagen und Fristen sauber eingehalten werden, erkennst fr\u00fchzeitig m\u00f6gliche Blocker und steuerst proaktiv gegen, damit keine F\u00f6rderchance liegen bleibt.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Koordination und Schnittstelle zum Team: <\/strong>Du koordinierst die Zusammenarbeit zwischen unseren F\u00f6rdercoach Memberkund*innen und unseren F\u00f6rderexpertinnen. Du sammelst Informationen, dokumentierst sauber und machst \u00dcbergaben klar. Du pflegst Status und To-dos in unseren Tools, damit jederzeit transparent ist, wo Kund*innen stehen.<\/li>\n<li><strong>Qualit\u00e4t, Standards und Member Experience:<\/strong> Du erstellst und verbesserst Checklisten, Vorlagen und wiederverwendbare Antworten, damit die Kund*innenbetreuung effizient und einheitlich bleibt. Du sammelst Feedback aus der Praxis und leitest konkrete Verbesserungen ab.<\/li>\n<li><strong>Reporting: <\/strong>Du trackst Basis-Kennzahlen und zeigst auf, wo wir nachsch\u00e4rfen m\u00fcssen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Das bringst du mit (Must-haves):<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sehr strukturierte, zuverl\u00e4ssige Arbeitsweise.<\/li>\n<li>Ausgepr\u00e4gte Kommunikationsst\u00e4rke: klar, freundlich, l\u00f6sungsorientiert \u2013 auch bei kritischen Situationen.<\/li>\n<li>Erfahrung in einer kundennahen Rolle, z. B. Customer Success, Account Management oder Beratung.<\/li>\n<li>Hohe Eigenverantwortung und gutes Priorisieren im Tagesgesch\u00e4ft.<\/li>\n<li>Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse in Wort und Schrift.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Nice-to-haves:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Erfahrung mit Membership-Modellen, Community- oder Kursplattformen.<\/li>\n<li>Sicherer Umgang mit CRM-\/Ticket- oder Projektmanagementtools.<\/li>\n<li>Grundverst\u00e4ndnis f\u00fcr F\u00f6rderlogiken und administrative Prozesse (nicht zwingend).<\/li>\n<li>Erfahrung im Erstellen von Templates, Knowledge Base Artikeln und Pr\u00e4sentationen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Was dich bei uns erwartet:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Sinnstiftende Arbeit mit messbarem Impact bei Kund*innen.<\/li>\n<li>Klare Verantwortung mit viel Raum, um Standards und Abl\u00e4ufe aktiv mitzugestalten.<\/li>\n<li>Pragmatische Zusammenarbeit, kurze Wege und schnelle Entscheidungen.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-weight: 400;\"><strong>Bewerbung:<\/strong><\/p>\n<p>Schick uns deinen Lebenslauf zusammen mit ein paar Zeilen zu deiner Motivation sowie das fr\u00fchestm\u00f6gliche Startdatum deines Arbeitsantrittes.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unsere F\u00f6rdercoach Member Success Manager*innen sind organisiert, l\u00f6sungsorientiert und umsetzungsstark.<\/p>","protected":false},"template":"","class_list":["post-4158","job","type-job","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/foerderfactory.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/job\/4158","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/foerderfactory.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/job"}],"about":[{"href":"https:\/\/foerderfactory.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/job"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/foerderfactory.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4158"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}